Cantv realizará actualización tecnológica del servicio de atención al cliente este fin de semana

  Desde este viernes 24 y hasta el próximo domingo 26 de junio, la Compañía Anónima Nacional de Venezuela (Cantv), realizará actualizaciones en su plataforma tecnológica para optimizar el servicio de atención a sus usuarios y usuarias. Los trabajos de acondicionamiento incluyen algunos servicios que se prestan en las Oficinas de Atención al Cliente (OAC), y través de los canales de atención 0800 CANTV00, 0800 Pública y 0800 Empresas, como son: consulta de saldos, detalle de factura, reclamos de facturación, solicitud de nuevas líneas, cambio de firma, cambio de tarifas de líneas telefónicas y convenios de pagos.

Luego de esta actualización, que permite la optimización del servicio que brinda Cantv, estarán operativos a partir del lunes 27 de junio de2011, todos los servicios que ofrecen los canales de atención al público.

La Cantv desde su nacionalización, en mayo de 2007, ha mejorado y democratizado de manera considerable el acceso a las telecomunicaciones en los servicios de telefonía fija, móvil e Internet en el país.

En ese sentido, se ha registrado hasta la fecha un incremento de 74% en telefonía fija, pasando de 3 millones 500 mil familias con línea de telefonía fija en sus casas en 2007 a 6,2 millones de familias que disfrutan de este servicio en 2011.

Con relación a la telefonía móvil, el aumento registrado durante el mismo período fue 72%, al pasar de 8,3 millones a 14,2 millones de personas con acceso a la comunicación móvil.

Además, se han conformado más de 1.200 Mesas Técnicas de Telecomunicaciones (MTT) con la participación de un total de 4.500 comunidades organizadas, quienes ejercen el derecho democrático, protagónico y participativo en la toma de decisiones para acceder a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

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