Algunos empleados de las tiendas Apple se han quejado directamente al CEO de la empresa, Tim Cook, por el trato que reciben durante la revisión de sus bolsos personales al cumplir su horario de trabajo.
En el texto enviado el 2 de abril de 2012 con el asunto «Comentarios audaces de un especialista de ventas al por menor de Apple», un empleado no identificado le dijo a Cook que las políticas en cuanto a revisar las pertenencias son «insultantes y degradantes para los empleados de Apple», informó CNN.
Los empleados solicitan compensación económica por el tiempo que requiere el proceso de seguridad. En la demanda, presentada ante un tribunal federal de California, se explicita que los mecanismos de control se realizan incluso durante la pausa del almuerzo. La requisa implica entre 5 y 10 minutos, lo cual asciende, según sus cálculos, a US$ 1.500 en salario no percibido al año por trabajador. Los empleados de Apple Store normalmente ganan entre US$ 12 y US$ 18 la hora.
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La cadena CNN informó que cuando Cook recibió el correo electrónico se lo reenvió a los ejecutivos a cargo de las ventas al por menor y a recursos humanos y les preguntó «¿Es esto cierto?»
El tribunal no reveló la respuesta de Cook al correo del empleado o la respuesta del equipo ejecutivo a Cook.
Otro mail, enviado el 28 de enero de 2013 por un empleado de una Apple Store de Beijing, dice lo siguiente: «Apple trata a sus empleados como animales», en referencia a la existencia de una salida de emergencia que estaba bloqueada por productos Apple.
La jefa de recursos humanos, Denise Young Smith, le escribió a la directora de estrategias de Apple, Carol Monkowski, para sugerirle revisiones aleatorias. «Si simplemente es un disuasorio, tiene que haber un enfoque más inteligente y respetuoso», apuntó.