8.000 denuncias contra la empresa recibió en los dos meses del reciente período vacacional el Instituto Nacional para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), de acuerdo con lo que indicó en septiembre el presidente del organismo, Augusto Montiel.
Garcés declaró a la Agencia Venezolana de Noticias (AVN) que próximamente darán a conocer los resultados de las evaluaciones realizadas hasta ahora y las primeras decisiones que apuntarán a unas mejoras generales del servicio.
Esas medidas tienen que ver con mejoras en las infraestructuras, como muelles; en los servicios a los pasajeros, en la adquisición de boletos, descuentos a los residentes en Margarita, entre otras acciones que, dijo, anunciarán próximamente.
El ministro explicó que ya han realizado una evaluación completa de diferentes aspectos de la prestación del servicio, y hallaron graves deficiencias en infraestructura, esquemas de operación y la flota, que opera con débil capacidad.
Precisó que recuperarán las embarcaciones que puedan e incorporarán nuevos equipos, a fin de potenciar los traslados de personas y bienes a la isla.
Explicó que uno de los problemas detectados es la operación ineficiente en los muelles, que no tienen una separación adecuada de los flujos de entrada y salida. «Nuestros técnicos están trabajando para dar con las mejoras», acotó.
Tras la nacionalización, una Junta Administradora Temporal asumió la dirección de la empresa y llegó a acuerdos con sus propietarios para garantizar la continuidad de las operaciones.
Esa instancia estatal está integrada por Garcés; su homólogo de Turismo, Alejandro Fleming; y el comandante General de la Armada, Diego Molera.
El decreto de adquisición forzosa de la compañía señala que la medida se tomó porque Conferry «ha prestado servicio de manera ineficiente, irregular y discontinua, generando riesgos a la salud, la vida y el derecho del libre acceso a los bienes y servicios esencial para la subsistencia de la población del estado Nueva Esparta».
También indica que Conferry incurre en prácticas especulativas y baja calidad en la prestación del servicio, que generan un daño en el turismo de la isla, principal actividad económica de la región.
Garcés dijo el 27 de septiembre que de 10 embarcaciones, sólo cuatro estaban en funcionamiento