Crecer y ser rentables son dos objetivos clave para cualquier negocio, pero ante una economía en recesión, el crecimiento se hace cuesta arriba, no hay clientes nuevos, y la competencia se convierte en canibalismo que deprime las tasas y tarifas. Lograr la fidelidad es vital, máxime cuando el mayor potencial de crecimiento y rentabilidad se encuentra dentro de la cartera propia.
Las normas relativas a la Protección de los Usuarios de los Sistemas Financieros, que entraron en vigencia este martes, tienen entre sus objetivos optimizar la atención y el resguardo de la información de los clientes.
Este martes se dieron a conocer las Normas relativas a la Protección de los usuarios de los Servicios Financieros, instrumento en el que se destaca la creación de la figura del Defensor del cliente y la obligación de las entidades bancarias de disminuir los tiempos de espera de los usuarios.
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Misión La misión del BOD es ofrecer servicios y productos financieros con el mayor valor agregado para nuestros clientes, creando una relación de beneficios mutuos a través de nuestras agencias y la atención personalizada y afectiva de nuestro recurso humano,…