¿Por qué el Banco JP Morgan CHASE bloqueó Zelle para usuarios de Venezuela?
El Banco JP Morgan Chase bloqueó Zelle tomo la decisión de bloquear el uso de Zelle para usuarios de Venezuela desde1 de agosto de 2023 debido a preocupaciones sobre el uso excesivo de la plataforma para activadas que la plataforma no contempla como uso normal en sus términos de servicio adicionalmente el incremento de los reclamos de los clientes por estafas realizadas con el uso del Zelle.
Los usuarios han reportado no poder realizar operaciones desde los primeros días de Noviembre de 2023.
El banco dijo que había tomado la decisión después de una revisión de sus políticas y procedimientos de seguridad. La revisión encontró que había un aumento en el uso de Zelle para actividades ilegales en Venezuela, y que el banco no podía garantizar que la plataforma se estuviera utilizando de manera segura.
El bloqueo de Zelle ha sido criticado por algunos usuarios venezolanos, quienes dicen que les dificulta enviar y recibir dinero a sus familiares y amigos en el país.
Sin embargo, el banco ha defendido su decisión, diciendo que es necesaria para proteger a sus clientes y al sistema financiero en general.
Las siguientes son algunas de las razones específicas por las que el Banco JP Morgan Chase bloqueó Zelle para usuarios de Venezuela:
- El aumento de estafas que provocan reclamos por pérdida de dinero usando Zelle en Venezuela.
- La dificultad para identificar a los usuarios de Zelle en Venezuela.
- Otras actividades irregulares que el banco no hizo públicas.
No se sabe si otros bancos tomaran decisiones similares, en el pasado el Banco Wells Fargo fue el primero en bloquear el uso de Zelle App y cerrar cuenta que tenían situaciones que se salían de su poder de monitoreo y aumentaban el riesgo bancario, como así lo expresaron en su momento.
Es importante señalar que el bloqueo de Zelle para usuarios de Venezuela no es un caso aislado. En los últimos años, varios bancos y empresas de servicios financieros han tomado medidas para restringir el uso de sus plataformas en Venezuela por diversos motivos, al parecer el caso del CHASE se debe a lo comentado previamente.
Es posible que el bloqueo de Zelle tenga un impacto significativo en los venezolanos que dependen de la plataforma para enviar y recibir dinero. Según un estudio de la consultora Datanálisis, Zelle ha sido la plataforma de transferencia de dinero más utilizada en Venezuela en 2022. El bloqueo de la plataforma podría dificultar que los venezolanos envíen dinero a sus familiares y amigos en el país, así como que reciban remesas desde el exterior.
El bloqueo de Zelle es una medida que ha sido criticada por algunos expertos. Estos expertos argumentan que el bloqueo es una medida desproporcionada que afecta a los usuarios venezolanos legítimos, y que no es una solución efectiva para combatir las estafas y el malo uso de la app ya que en el mismo EEUU de donde es originaria la aplicación las estafas también ocurren y tal vez con mas frecuencia.
El bloqueo de Zelle para usuarios de Venezuela es una medida compleja que tiene implicaciones significativas para los venezolanos y el sistema financiero venezolano. Es importante seguir de cerca esta situación para entender sus implicaciones a largo plazo.
Fuentes consultadas:
Early Warning Releases Statement Regarding Recent Reports of Fraud and Scam Rates
JPMorgan, Other Banks in Talks to Reimburse Scammed Zelle Customers
JPMorgan Chase’s Defensive Moves Aren’t the Whole Story
Articulo de Reuters sobre la reunión de Bancos de EEUU, CHASE, BOFA, Wells Fargo y otros, realizada el 13 de Noviembre en la que los bancos tomaron decisiones muy importantes sobre el uso de Zelle dentro y fuera de EEUU, en el caso de CHASE al día siguiente el 14 de Noviembre los usuarios que se conectan desde Venezuela perdieron el acceso.
Artículo de Early Warning Services sobre el combate a las estafas mediante la App Zelle.