Research in Motion, RIM, fabricante de los teléfonos inteligentes Blackberry, anunció hoy, a través de una conferencia telefónica desde Santiago de Chile, que compensará a los usuarios de Blackberry que quedaron incomunicados en los últimos díastras una falla en sus sistemas.
Juan Cardona, director de RIM para la zona andina dio esta información al tiempo que aseguró que el servicio ha sido restablecido a nivel global, salvo algunos retrasos que se mantienen en el servicio para Argentina, Chile, Brasil así como algunos países de Europa y África. Garantizó que en el caso de Venezuela el servicio está completamente reestablecido y funciona al 100% y sin demoras.
Cardona dijo que la empresa están en conversaciones con los distintos operadores de telefonía móvil locales para a ver de qué manera se materializa esa compensación en los países afectados por el Black out, donde se incluye Venezuela.
Precisó que no todos los usuarios fueron afectados.”Algunos no recibieron los mensajes, otros los recibieron tarde y otros ni siquiera se dieron cuenta”, expresó.
Aclaró que la falla que afectó a gran parte de sus usuarios en el mundo se originó en un suiche principal y el back up asociado a éste no lo respaldó.
Tras el incidente del lunes, el departamento de Ingeniería de RIM trabaja contra reloj, no solo para identificar donde ocurrió la falla, sino para garantizar el servicio y evitar averías a futuro relató Cardona.
Ofreció disculpa a los usuarios y dijo que podían seguir confiando en el servicio que brindan los operadores de telefonía en asociación con la marca Blackberry.
Ayer, Michael Duncan, presidente de Movistar Venezuela, adelantó en su cuenta en Twitter (Presid_Movistar) que la compañía buscaría la forma de compensar a los usuarios por una falla ajena a la filial de Telefónica en el país.
Esta mañana
Mike Lazaridis, presidente y codirector general de RIM indicó en rueda de prensa que están tomando las acciones necesarias para minimizar los riesgos de otro Black out generalizado como el de esta semana. Pidió perdón a los usuarios de su principal marca Blackberry por los daños ocasionados por la falla
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